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谈谈用户可预感体验

现在互联网产品最标榜的是什么?
用户体验.
今天使用fanfou的时候,  在探索@给多人的时候,  突然有了关于"用户可预感体验"的真实体会.
之前在Y!做Yahoo路客的时候, 上线以后, 用户反映不会用, 门槛太高, 帮助文件写了一大堆, 但是有几个用户会去看呢?
这就是用户可预感体验的一个bad case,
在我理解, 用户可预感体验, 是好的用户体验的enhancement,
哦, 也许我要解释下什么叫做用户可预感体验,
就好像, 我们使用windows, 看到x我们就知道是关闭的意思, 看到-就知道是最小化的意思,
再比如, 我使用fanfou的时候, 我@给一个人,是@username, 我猜想@给多人应该是@userA@userB, 结果确实是这样.
不要靠帮助文件让用户知道怎么用, 而是要让产品本身就能向用户"说明"出怎么来使用.
我想, 未来的用户体验比拼, 就应该是"用户可预感体验"的比拼吧...

7 Comments

  1. yesin
    yesin September 26, 2009

    尽可能地做到用户可预感体验,但是引导和简单明了的帮助也很重要

  2. allen
    allen September 26, 2009

    老板~!你现在可以使用饭否?

  3. eve
    eve April 22, 2009

    顶楼上,那本书确实8错。
    用户体验的至高境界
    don’t make user think
    啧啧

    • 雪候鸟
      雪候鸟 April 27, 2009

      看来这本书是一定要拜读一下了..

  4. anders
    anders April 22, 2009

    不错吧, 居然过滤掉了,
    尖括号里面的是:
    Don’t make me think.

  5. anders
    anders April 22, 2009

    <>, 有这么一本书,大概意思和你说的有些类似。
    这个名字不错,用户可预感体验!

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